更让人窝火的是品牌的反应。1月6号记者打电话给瑞幸客服，对方只说“已记录反馈”，连句正经道歉都没有。倒是同一天，霸王茶姬因为类似的“印度奶茶式操作”直接把涉事员工辞退，门店停业整顿，对比之下瑞幸这波甩锅式回应，简直像拿消费者当傻子糊弄。有律师朋友扒出《食品安全法》明文规定，接触直接入口食品必须戴手套，就算用的是报废物料，在工作区徒手瞎折腾也涉嫌违规。
其实这不是瑞幸第一次栽在品控上。2023年就有人吐槽他家冰块多到吸管都插不进去，三口喝完半杯冰。现在又来这么一出，网友说得扎心：“9块9一杯的咖啡是便宜，但不能连最基本的卫生都省了吧？”毕竟我们买的是喝进嘴里的东西，不是看店员拍段子的表演秀。希望瑞幸这次别光记下来就完事，赶紧拿出真动作——不然消费者的信任，可就真被这只搅来搅去的手给搅黄了。
